В первых раз у меня была консультация с психологом, которая прошла неудачно, до этого оставляла подробный отзыв. Далее со мной созвонилась старший психолог, чтобы уточнить более подробно, что произошло и что можно улучшить. Специалист приветливая, все выслушала, пояснила.
В целом, я поняла принцип работы организации, где все-таки были упущения со стороны предыдущего психолога, получила благодарность за обратную связь, что это очень важно для улучшения работы организации. Мне стало понятно, что все-таки некоторые моменты, которые произошли в процессе беседы с первым психологом ни в коем разе не показывает качество работы целой службы. И все таки не приемлимы в психологическом консультировании в любом формате, и что психологу есть куда расти.
Я хочу сказать, что ни в коем случае не обесцениваю работу психологов на горячей линии, я понимаю, что она достаточно тяжелая, при прочих условиях, даже тех, которые я не знаю, за кулисами. Было слышно, что Марьяна переживает за качество работы организации.
Я в любом случае понимаю, что ситуации бывают разные и у психологов в том числе, человеческий фактов и др. В прошлом отзыве я лишь хотела отразить, что есть ряд важных моментов в психологическом консультировании, которые важны в любом случае — будь то платные, бесплатные, очные, заочные, телефонные сессии — потому что суть психологии такова. И конечно не совсем было бы правильно сравнивать работу психологов с работой, например, тех же врачей (медсестер, терапевтов и кого угодно), потому что задачи и специфика все таки очень разная.
Конечно мне как обычному клиенту не хотелось бы быть участником таких разбирательств, возможно (я предполагаю, не знаю) нерациональной критики со стороны руководства психологу и поводом для разногласий, поэтому я и уточняла в прошлом отзыве об особенностях вашей работы, чтобы для себя понимать в дальнейшем, и не предлагать лишний необоснованных претензий в чей либо счет или выбрать другое, более подходящее для себя направление в консультировании. Не хотелось бы быть камнем преткновения и причиной по которой хорошие специалисты необоснованно страдают, когда у них и так тяжелая работа сама по себе.
Я рада, что специалистам центра не все равно и есть желание получать обратную связь и расти в своей работе — это просто делает наш мир лучше (если ударяться в философию бытия=). Конечно мне как клиенту просто хотелось получить помощь, не хотелось участвовать в таких так скажем изменениях центра — имею ввиду влиянии моего мнения на работу центра, просто хотелось получить помощь. Но раз так произошло, то в любом случае рада если хоть чем то помогла, и конечно мне грустно, если кого-то расстроила, почем зря.