Обычно на горячую линию психологической помощи Псипросвет поступает 20-30 обращений в день. Люди звонят нам на городской номер или оставляют заявку на сайте. Шесть наших психологов дежурят в три смены, чтобы успеть обработать все запросы.

В конце августа количество обращений увеличилось в 2 раза! Мы пока не знаем, с чем это связано… Возможно, после отпусков появилось время и желание заняться своим психическим здоровьем, а может быть приближение осени традиционно приводит к обострению психических расстройств.

Так или иначе мы стараемся помочь каждому, кто обратится в Псипросвет. Для этого мы внесли несколько изменений в организацию работы линии.

• Если вы звоните по телефону, и все дежурные психологи заняты на консультациях, автоответчик предложит вам запросить обратный звонок на сотовый или вотсап.
• Обычно психолог перезванивает в течение 1-2 часов, как только освободится. Если в этот момент вы не сможете говорить, то вам предложат записаться на плановую консультацию в удобное время.
• Если вы записались на консультацию через сайт, оператор свяжется с вами в течение 2-3 часов в рабочее время. Ночные записи обрабатываются утром.
• К сожалению, сейчас запись на плановую консультацию возможна только через 3-4 дня, но зато будет уверенность, что консультация состоится.
• Если у вас очень срочный или серьёзный вопрос, и вы не готовы дозваниваться и ожидать бесплатной консультации, мы сможем организовать платную, но очень доступную консультацию с психологом. Запись ведётся через дежурного оператора по вотсап +74950251535. Нам кажется, этот вариант для многих лучше, чем безуспешные звонки на горячие линии, где все операторы заняты.

Мы очень переживаем, если наша линия пропускает звонки — никто не должен оставаться один на один со своими проблемами. Надеемся, что с помощью этих мер мы сможем помочь ещё большему количеству людей!

И напоминаем, что наш проект существует только благодаря частным пожертвованиям. У нас нет постоянных спонсоров и грантодателей, только вы — просто люди, которым небезразлично  психическое здоровье.